Ouverture de Porte Lisses

Ouverture de Porte Lisses 24/7 !

Artisan Serrurier
Professionnel

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Intervention Express - 15 min

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Info Service

Avant de retourner vers le client, nous devons d’abord ĂŞtre en accord avec nous-mĂŞmes. Dans cette logique, notre entreprise d’ ouverture de porte Lisses procède Ă  une introspection. Ă€ ce sujet, prenons le cas de figure que nous avons dĂ©jĂ  vĂ©cu.

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Comment regagnons-nous la confiance de nos clients ?

Comme dans toutes les entreprises, la nĂ´tre connaĂ®t aussi ses mauvais moments. Lesquels peuvent ĂŞtre liĂ©s Ă  des crises de confiance. Autrement dit, la dĂ©ception d’un client Ă  l’issue d’une ouverture de porte Lisses. Chez nous, le cas le plus frĂ©quent est la problĂ©matique de l’heure. Il arrive que nos techniciens ne puissent pas ĂŞtre sur le terrain rapidement, Ă  cause des embouteillages. Le dĂ©blocage ou dĂ©verrouillage de la porte Ă©tant un problème urgent, le client perd facilement patience. Parfois, il s’en suit une brise de confiance. Notre entreprise d’ ouverture de porte Lisses se lance pour dĂ©fi : la reconquĂŞte du client. Souhaitez-vous savoir comment ? Allons donc dĂ©couvrir…

Prendre conscience de l’élément à l’origine de cette crise de confiance

Un client nous appelle pour une intervention urgente chez lui. La raison ? Sa porte est bloquée. En retour, nous lui donnons un rendez-vous, en fixant une heure. Des experts descendent sur le terrain pour voler au secours de la personne. Chemin faisant donc, ils sont pris au dépourvu par des embouteillages. Conséquence : ils accusent un retard. Côté client : ça grogne ! À qui la faute ? Aux bouchons ? À nous ? Au client ?  Nous en sommes les seuls responsables. Pourquoi ? Parce que cette ouverture de porte Lisses aurait dû être planifiée autrement. Par exemple, en fixant une heure qui tient compte des embouteillages dans la rue. Pour regagner la confiance de notre client, nous effectuons d’abord cette mise au point. Celle-ci nous permettra d’améliorer notre façon d’arrêter les rendez-vous.

Rassurer notre client

Rassurer la personne de notre bonne foi indĂ©fectible Ă  la servir : c’est ce que nous faisons en second lieu. Mais, avant d’y arriver, des excuses sincères relatives Ă  l’ ouverture de porte Lisses en question, sont nĂ©cessaires. Cela permet de montrer que ce retard nous est tout aussi inconfortable qu’au client. Une peine partagĂ©e, en quelque sorte. Ă€ la suite de ce mea culpa, interviennent nos garanties. Nous sommes une entreprise responsable. Donc, chacun de nos clients devrait savoir que nous mĂ©nageront toujours le maximum pour sa satisfaction. Dans de telles circonstances, il faut le rappeler. Ci-haut vous est prĂ©sentĂ©e notre manière de regagner la confiance d’un client. PlutĂ´t simple !

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